Timredaksi.com, Jakarta — Sindiran “kapal bagus, tiket goib” dalam video perjalanan kapal milik Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta memunculkan pertanyaan mengenai transparansi tiket dan akses pelayanan transportasi laut menuju Kepulauan Seribu. Kepala Unit Pengelola Angkutan Perairan (UPAP), Afandi Nofrizal, perlu memberikan penjelasan terbuka agar masyarakat memperoleh informasi yang jelas mengenai mekanisme pemesanan dan ketersediaan tiket.
Video tersebut memperlihatkan suasana di dalam kapal, tempat duduk penumpang, serta perjalanan melintasi perairan. Namun, tulisan yang menyindir persoalan tiket menjadi perhatian tersendiri karena menyangkut akses masyarakat terhadap layanan transportasi yang dikelola pemerintah daerah.
Jangan sampai kapal tersedia, tetapi masyarakat justru kesulitan memperoleh kepastian tiket.
Persoalan ini perlu dijawab melalui data dan penjelasan resmi, bukan sekadar asumsi. Apakah tiket memang terbatas? Bagaimana mekanisme pemesanan dan pembagian kuota penumpang? Apakah seluruh informasi ketersediaan tiket sudah disampaikan secara transparan kepada masyarakat?
Pertanyaan-pertanyaan tersebut perlu dijawab oleh pengelola agar tidak berkembang menjadi polemik berkepanjangan.
Afandi Nofrizal diminta memberikan klarifikasi
Sebagai Kepala UPAP, Afandi Nofrizal perlu menjelaskan sistem pelayanan tiket yang berlaku, mulai dari prosedur pembelian, ketersediaan tempat duduk, jadwal keberangkatan, hingga mekanisme pengaduan apabila masyarakat mengalami kesulitan mendapatkan tiket.
Keterbukaan informasi menjadi penting karena transportasi laut merupakan salah satu akses mobilitas masyarakat menuju Kepulauan Seribu. Pelayanan yang baik bukan hanya soal kondisi kapal, tetapi juga kemudahan memperoleh tiket dan kepastian keberangkatan.
Kepala Dishub DKI Jakarta, Budi Awaluddin, juga perlu memastikan evaluasi dilakukan apabila ditemukan kendala dalam sistem pelayanan tersebut.
Publik berhak mendapatkan kepastian
Kritik yang muncul dalam video itu semestinya menjadi bahan evaluasi bagi pengelola. Jika terdapat persoalan dalam pemesanan atau distribusi tiket, penyebabnya harus dijelaskan dan diperbaiki sesuai ketentuan.
Hingga berita ini disusun, makna sindiran dalam video tersebut belum dapat dijadikan bukti adanya pelanggaran atau penyimpangan dalam pengelolaan tiket. Karena itu, klarifikasi Afandi Nofrizal dan data resmi dari UPAP menjadi penting untuk mengungkap persoalan secara utuh.
Transparansi pelayanan adalah bagian dari tanggung jawab pengelola transportasi publik. Masyarakat berhak memperoleh informasi yang jelas, sementara setiap dugaan persoalan harus diuji berdasarkan fakta.
